Reklamačný poriadok

Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia a vybavenia reklamácií tovaru a služieb poskytovaných Predávajúcim.

Prevádzkovateľ / Predávajúci:

Pavol Darmo

IČO:  41635361
DIČ:  1072180659
IČ DPH:  SK1072180659
Sídlo:  Legionárska  3, Bratislava, 831 04
Prevádzka:  Batterius, Stará Vajnorská 15A, Bratislava ,  831 04

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 250/2007 Z.z. (O ochrane spotrebiteľa) a zákonom č. 102/2014 Z.z. (O ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku).

1.2. Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok Predávajúceho.

1.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmto Reklamačným poriadkom oboznámil.

2. Záručné podmienky

2.1. Na tovar (autobatérie) sa poskytuje zákonná záruka v dĺžke 24 mesiacov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

2.2. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby.

2.3. Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

• nesprávnym nabíjaním (prebitie / podpätie),

• poškodením alternátora (prehriatie, prebíjanie),

• mechanickým poškodením,

• prevádzkovaním s chybným nabíjacím systémom,

• neodbornou montážou tretích strán / svojpomocne,

• použitím batérie v rozpore s pokynmi výrobcu,

• prirodzeným opotrebovaním batérie.

2.4. Životnosť batérie nie je predmetom záruky.

3. Uplatnenie reklamácie

3.1. Reklamácia sa uplatňuje osobne na prevádzke alebo po dohode iným spôsobom (napr. doručenie kuriérom).

3.2. Kupujúci je povinný predložiť:

• doklad o kúpe,

• reklamovaný tovar,

• popis závady.

3.3. Predávajúci vykoná základnú diagnostiku batérie.
V prípade potreby môže byť batéria zaslaná na odborné posúdenie dodávateľovi.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

4.1. O reklamácii bude rozhodnuté najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

4.2. Reklamácia môže byť vybavená nasledovne:

• opravou batérie (ak je to technicky možné),

• výmenou batérie za novú alebo rovnocennú,

• primeranou zľavou z ceny,

• vrátením peňazí, ak je vada neodstrániteľná.

4.3. Ak je reklamácia neoprávnená, Predávajúci môže účtovať náklady na testovanie batérie podľa platného cenníka.

5. Reklamácie služieb

5.1. Reklamácia montáže alebo expresného doručenia musí byť nahlásená bezodkladne, najneskôr do 48 hodín od vykonania služby.

5.2. Predávajúci nezodpovedá za poškodenia spôsobené zlým technickým stavom vozidla, skrytými poruchami alebo úpravami vykonanými tretími osobami.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 21.11.2025.
6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo ho aktualizovať.